Smart Happy Health ওয়েবসাইট ব্যবহারের জন্য আপনাকে স্বাগতম। আপনি যদি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা কোনো পণ্য অর্ডার করেন, তবে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নিম্নে উল্লিখিত নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। অনুগ্রহ করে কেনাকাটা করার পূর্বে নিয়মগুলো ভালো করে পড়ে নিন।
১. পণ্য ও অর্ডার সংক্রান্ত শর্তাবলী
- ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্যের স্টক ও মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
- অর্ডার করার পর আমাদের প্রতিনিধি ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডারটি কনফার্ম করতে পারেন।
- অনিবার্য কারণবশত বা স্টকে পণ্য না থাকলে Smart Happy Health যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।
২. মূল্য ও পেমেন্ট নীতি
- আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং অন্যান্য ডিজিটাল পেমেন্ট সুবিধা প্রদান করে থাকি।
- পণ্য হাতে পাওয়ার পর কুরিয়ার ডেলিভারিম্যানকে নির্ধারিত সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধ করতে হবে।
- যেকোনো পেমেন্ট সংক্রান্ত বিভ্রান্তি এড়াতে সঠিক ট্রানজেকশন তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
৩. শিপিং ও ডেলিভারি
আমরা থার্ড-পার্টি কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে প্রোডাক্ট ডেলিভারি করে থাকি।
- সাধারণত ঢাকার ভেতরে ২-৩ দিন এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কুরিয়ার জনিত জটিলতা বা কোনো জরুরি পরিস্থিতিতে ডেলিভারি সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।
৪. রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
- ডেলিভারিম্যানের সামনে প্রোডাক্ট চেক করে রিসিভ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
- যদি ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল প্রোডাক্ট পেয়ে থাকেন, তবে ডেলিভারিম্যান থাকা অবস্থাতেই আমাদের হেল্পলাইনে কল করে অবহিত করতে হবে।
- পণ্য গ্রহনের পর কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কাস্টমার কেয়ারে জানাতে হবে।
৫. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি (Intellectual Property)
এই প্ল্যাটফর্মের সকল কনটেন্ট (যেমন: লেখা, লোগো, গ্রাফিক্স, ডিজাইন) Smart Happy Health-এর নিজস্ব সম্পদ। অনুমতি ব্যতীত ওয়েবসাইট থেকে কোনো ছবি বা কনটেন্ট কপি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৬. শর্তাবলী পরিবর্তন
Smart Happy Health যেকোনো সময় কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।